Obchodní podmínky

1. Identifikace prodávajícího

Prodávajícím je:
Saunaprojekt s.r.o.
Sídlo: Tanvaldská 345, 463 11 Liberec 30
IČO: 27337855 | DIČ: CZ27337855
Zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Ústí nad Labem, oddíl C, vložka 24915
E-mail: info@saunaproject.cz
Telefon: +420 602 723 307
(dále jen „prodávající“)

Tyto obchodní podmínky se vztahují na spotřebitele i podnikatele, není-li u konkrétního ustanovení uvedeno jinak. Ustanovení týkající se zvláštní ochrany spotřebitele se použijí pouze na kupujícího, který je spotřebitelem.

2. Ceny a platební podmínky

Ceny zboží uvedené v e-shopu jsou uvedeny včetně DPH, není-li u konkrétní nabídky výslovně uvedeno jinak.

Objednávku lze uhradit zejména:

• dobírkou,
• online platební kartou prostřednictvím Shoptet Pay,
• bankovním převodem,
• hotově při osobním odběru, pokud je tato možnost u objednávky nabízena.

Platby prostřednictvím Shoptet Pay jsou zpracovávány prostřednictvím příslušného poskytovatele platebních služeb.

Cena dopravy a případné další náklady jsou kupujícímu zobrazeny před dokončením objednávky.

3. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

Kupující objednává zboží prostřednictvím objednávkového formuláře e-shopu. Před odesláním objednávky má možnost zkontrolovat a změnit zadané údaje.

Odesláním objednávky kupující činí závaznou objednávku zvoleného zboží a potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami.

Prodávající potvrdí přijetí objednávky elektronickou poštou na e-mailovou adresu kupujícího. Kupní smlouva je uzavřena potvrzením objednávky prodávajícím, není-li v konkrétním případě mezi stranami dohodnuto jinak.

Pokud kupující požaduje zrušení objednávky, doporučujeme kontaktovat prodávajícího co nejdříve. Pokud zboží ještě nebylo expedováno, pokusí se prodávající požadavku vyhovět. Tím nejsou dotčena zákonná práva spotřebitele na odstoupení od smlouvy.

4. Daňový doklad

Daňový doklad je kupujícímu poskytován v elektronické nebo tištěné podobě v souladu s platnými právními předpisy.

5. Dodání zboží a kontrola zásilky

Zboží označené jako skladem je zpravidla expedováno nejpozději následující pracovní den, pokud není u konkrétního výrobku nebo objednávky uvedeno jinak.

Kupujícímu doporučujeme při převzetí zásilky zkontrolovat stav přepravního obalu a podle možností také stav zboží.

V případě bezdůvodného nepřevzetí zásilky může prodávající požadovat náhradu účelně a skutečně vynaložených nákladů, pokud mu na takovou náhradu vznikne podle právních předpisů nárok.

6. Práva z vadného plnění

Spotřebitel:

Prodávající odpovídá spotřebiteli za to, že věc při převzetí nemá vady. Spotřebitel může vytknout vadu, která se na věci projeví v době dvou let od převzetí, za podmínek stanovených občanským zákoníkem.

Podle povahy vady a zákonných podmínek může spotřebitel požadovat zejména odstranění vady opravou nebo dodáním nové věci, přiměřenou slevu z kupní ceny nebo odstoupit od smlouvy.

Práva z vadného plnění se nevztahují zejména na běžné opotřebení odpovídající obvyklému používání věci nebo na vady způsobené nesprávným používáním, mechanickým poškozením kupujícím či používáním v rozporu s návodem.

Podnikatel:

Práva kupujícího, který není spotřebitelem, z vadného plnění se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku a případnou zárukou za jakost poskytnutou prodávajícím nebo výrobcem.

7. Odstoupení spotřebitele od smlouvy

Spotřebitel má při nákupu prostřednictvím e-shopu právo odstoupit od smlouvy bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů, pokud zákon nestanoví jinak.

U kupní smlouvy na zboží běží lhůta zpravidla ode dne převzetí zboží spotřebitelem nebo jím určenou třetí osobou odlišnou od dopravce.

Pro dodržení lhůty postačí, pokud spotřebitel odešle oznámení o odstoupení před jejím uplynutím.

Odstoupení lze zaslat například na e-mail info@saunaproject.cz nebo na adresu sídla prodávajícího.

Spotřebitel je povinen zaslat nebo předat zboží prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.

Spotřebitel odpovídá prodávajícímu pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jinak, než je nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.

Vrácení zboží v původním obalu není zákonnou podmínkou odstoupení od smlouvy. Pokud má spotřebitel původní obal k dispozici, doporučujeme jej použít zejména z důvodu bezpečné přepravy zboží.

8. Vrácení peněz při odstoupení

V případě platného odstoupení od smlouvy prodávající vrátí spotřebiteli všechny přijaté peněžní prostředky včetně nákladů na dodání odpovídajících nejlevnějšímu nabízenému způsobu standardního dodání.

Peněžní prostředky budou vráceny nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy stejným způsobem, jakým byly přijaty, pokud se strany nedohodnou jinak.

Prodávající není povinen vrátit peněžní prostředky dříve, než obdrží vrácené zboží nebo než spotřebitel prokáže, že zboží odeslal zpět, podle toho, co nastane dříve.

Přímé náklady na vrácení zboží nese spotřebitel, pokud právní předpisy nebo dohoda s prodávajícím nestanoví jinak.

9. Výjimky z práva na odstoupení

Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy v případech stanovených zákonem, zejména u:

• zboží vyrobeného podle požadavků spotřebitele nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám,
• zboží v zapečetěném obalu, které z důvodu ochrany zdraví nebo hygienických důvodů není vhodné vrátit poté, co spotřebitel obal porušil, pokud jsou splněny zákonné podmínky této výjimky,
• dalších případů, u kterých občanský zákoník právo na odstoupení vylučuje.

Pozor: Pouhý výběr standardní varianty, rozměru, barvy nebo jiné vlastnosti z možností běžně nabízených prodávajícím nemusí sám o sobě znamenat, že jde o zboží vyrobené na zakázku.

10. Reklamace

Reklamaci lze uplatnit u prodávajícího zejména e-mailem na info@saunaproject.cz, osobně nebo písemně na adrese:

Saunaprojekt s.r.o.
Tanvaldská 345
463 11 Liberec – Vratislavice nad Nisou

Pro rychlejší vyřízení doporučujeme uvést:

• číslo objednávky nebo dokladu o koupi,
• popis vady,
• požadovaný způsob vyřízení reklamace,
• kontaktní údaje,
• fotografie nebo video vady, pokud mohou pomoci při jejím posouzení.

Prodávající vydá spotřebiteli potvrzení o uplatnění reklamace obsahující zákonem požadované údaje.

Reklamace spotřebitele bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě.

Zboží zasílané k reklamaci nesmí být bez předchozí dohody zasláno na dobírku.

11. Spotřebitel a podnikatel

• Spotřebitel – člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s podnikatelem nebo s ním jinak jedná.
• Podnikatel – osoba, která uzavírá smlouvu v souvislosti se svou podnikatelskou činností.

Samotné uvedení IČO v objednávce je významným údajem pro posouzení postavení kupujícího, rozhodující je však především skutečnost, zda nákup souvisí s jeho podnikatelskou činností.

12. Komunikace

Kupující může prodávajícího kontaktovat zejména prostřednictvím e-mailu, telefonu nebo písemně.

Pro reklamace, odstoupení od smlouvy a jiná právně významná oznámení doporučujeme použít písemnou nebo elektronickou formu umožňující zachovat obsah komunikace a doložit její odeslání.

13. Hodnocení nákupu a recenze

Po uskutečnění nákupu může být zákazníkovi zaslána žádost o hodnocení nákupu prostřednictvím služeb používaných prodávajícím, zejména Heureka.cz nebo Google.

Podrobnosti o zpracování osobních údajů a možnostech odmítnutí příslušného zpracování jsou uvedeny v Podmínkách ochrany osobních údajů.

14. Ochrana osobních údajů

Informace o zpracování osobních údajů, používaných službách, cookies, marketingových nástrojích a právech subjektů údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu Podmínky ochrany osobních údajů.

15. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

V případě, že mezi prodávajícím a spotřebitelem vznikne spotřebitelský spor z kupní smlouvy, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení sporu.

Příslušným subjektem je:
Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Štěpánská 44
110 00 Praha 1

adr.coi.cz

16. Dárkové poukazy

Dárkové poukazy vydané prodávajícím se řídí následujícími podmínkami:

• Dárkový poukaz je platný po dobu 12 měsíců ode dne jeho vystavení, není-li na poukazu uvedeno jinak.
• Dárkový poukaz lze uplatnit při nákupu zboží nebo služeb na e-shopu Saunaproject.shop a v provozovnách prodávajícího, ve kterých je uplatnění poukazu umožněno.
• Dárkový poukaz není vystaven na jméno konkrétní osoby a je přenosný, není-li na něm uvedeno jinak.
• K uplatnění slouží identifikační kód nebo jiný údaj uvedený na poukazu.
• Dárkový poukaz je jednorázový a nelze jej čerpat opakovaně ani po částech, není-li na poukazu uvedeno jinak.
• Dárkový poukaz nelze směnit za hotovost.
• Po uplynutí doby platnosti nelze poukaz uplatnit, není-li mezi prodávajícím a zákazníkem dohodnuto jinak.
• Práva spotřebitele vyplývající z právních předpisů nejsou těmito podmínkami dotčena.

17. Závěrečná ustanovení

Právní vztahy mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právním řádem České republiky.

Je-li kupujícím spotřebitel, nejsou těmito obchodními podmínkami dotčena práva, která mu přiznávají kogentní ustanovení právních předpisů na ochranu spotřebitele.

Prodávající může obchodní podmínky přiměřeně měnit nebo doplňovat. Pro konkrétní objednávku je rozhodné znění obchodních podmínek účinné v okamžiku uzavření smlouvy.

Tyto obchodní podmínky jsou účinné od 18. 8. 2026.

---