Obchodní podmínky

Níže najdete základní obchodní podmínky, informace o nákupu, přepravě, reklamacích, odstoupení od smlouvy a zpracování osobních údajů pro e-shop Saunaproject.shop.

1. Identifikace prodávajícího

Prodávajícím je:
Saunaprojekt s.r.o.
Sídlo: Tanvaldská 345, 463 11 Liberec 30
IČO: 27337855 | DIČ: CZ27337855
Zapsaná v OR vedeném Krajským soudem v Ústí nad Labem, oddíl C, vložka 24915
(dále jen „prodávající“)

2. Ceny a platby

Všechny ceny jsou konečné a uvedené včetně DPH 21 %.

Platba může probíhat následujícími způsoby:

dobírkou,
online platební kartou prostřednictvím platební brány Shoptet Pay,
bankovním převodem,
hotově při osobním odběru.

Platební transakce uskutečněné prostřednictvím platební brány Shoptet Pay podléhají zabezpečenému zpracování poskytovatele platebních služeb.

Cena dopravy je připočítána dle zvolené přepravní metody.

3. Daňový doklad

Kupující obdrží fakturu nebo účtenku v elektronické nebo tištěné podobě.

4. Závaznost objednávky

Odeslaná objednávka je závazná.

Storno je možné pouze do 60 minut od odeslání objednávky, a to výhradně e-mailem nebo telefonicky.

5. Dodání zboží, převzetí a odpovědnost za poškození při přepravě

Zásilky jsou expedovány nejpozději následující pracovní den.

Kupující je povinen zásilku při převzetí důkladně zkontrolovat.

Důležité: Kupující má právo a možnost zboží (včetně saunových kamen, dveří apod.) před převzetím za přítomnosti dopravce rozbalit a zkontrolovat jeho stav. Doporučujeme této možnosti využít a v případě zjištění poškození ihned s dopravcem sepsat škodní protokol.

Pokud je obal nebo zboží viditelně poškozené, doporučujeme zásilku nepřebírat nebo sepsat s dopravcem škodní protokol.
V případě převzetí zboží bez výhrad se má za to, že zásilka byla doručena bez zjevných vad.
Práva kupujícího z vadného plnění tím nejsou dotčena.

Doporučujeme pořízení fotodokumentace zásilky při převzetí, zejména u rozměrného nebo křehkého zboží.

V případě bezdůvodného nepřevzetí zásilky může být kupujícímu účtována náhrada skutečně vzniklých nákladů na dopravu.

6. Záruka

Spotřebitel: 24 měsíců

Podnikatel (nákup na IČO/DIČ): 12 měsíců

Záruka se nevztahuje na běžné opotřebení a mechanické poškození.

7. Odstoupení od smlouvy (vrácení zboží)

Právo odstoupit od smlouvy do 14 dní má pouze spotřebitel.
Toto právo se nevztahuje na nákup uskutečněný v rámci podnikání (objednávka na IČO/DIČ).

Odstoupit lze pouze tehdy, pokud je zboží:

nepoužité,
nepoškozené,
kompletní,
v původním obalu.

📌 V případě vrácení zboží se známkami používání, poškození nebo nekompletního zboží může být kupní cena snížena o částku odpovídající snížení hodnoty zboží.

8. Reklamace

Reklamace se zasílá výhradně e-mailem na info@saunaproject.cz a následně je zboží odesláno na adresu:

Saunaprojekt s.r.o.
Tanvaldská 345, 463 11 Liberec – Vratislavice nad Nisou

Zásilka nesmí být zaslána na dobírku a musí obsahovat:

popis vady,
fotografickou dokumentaci (pokud relevantní),
doklad o koupi,
kontakt pro vyřízení reklamace.

⚠️ Reklamace mechanického poškození, které nebylo oznámeno při převzetí zásilky, bude posuzována individuálně s ohledem na charakter vady a dostupné důkazy.

9. Definice pojmů

Spotřebitel – fyzická osoba nenakupující v rámci podnikání.
Podnikatel – osoba nakupující na IČO/DIČ nebo v souvislosti s podnikáním.

10. Podmínky vrácení peněz při odstoupení spotřebitelem

Prodávající:

vrátí peníze stejným způsobem, jakým byly přijaty, není-li dohodnuto jinak,
vrátí kupujícímu přijaté peněžní prostředky nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy; prodávající však není povinen vrátit peníze dříve, než obdrží vrácené zboží nebo než kupující prokáže, že zboží odeslal zpět,
kupující je povinen zaslat nebo předat prodávajícímu vrácené zboží nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy,
náklady na vrácení zboží nese kupující,
náklady na dodání jsou vráceny ve výši nejlevnější nabízené varianty dopravy.

Odstoupit nelze například u:

zboží na zakázku,
rozbaleného hygienického zboží,
digitálního obsahu.

11. Souhlas se zpracováním objednávky a obchodními podmínkami

Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že:

se seznámil s obchodními podmínkami,
bez výhrad s nimi souhlasí,
bere na vědomí pravidla pro odstoupení, reklamaci, přepravu a odpovědnost za škodu.

12. Komunikace a archivace

Veškerá komunikace mezi kupujícím a prodávajícím probíhá výhradně e-mailem. SMS, telefonická nebo jiná neprokazatelná komunikace není považována za oficiální formu uplatnění nároků.

13. Ověřené zákazníky (Heureka.cz, Google, recenze)

Po uskutečnění nákupu vám můžeme zaslat dotazník spokojenosti v rámci programu „Ověřené zákazníky“. Pokud si nepřejete tyto žádosti dostávat, můžete je kdykoliv odmítnout dle § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb.

14. Zpracování osobních údajů

Zpracováváme pouze nezbytné osobní údaje, zejména:

jméno a příjmení,
e-mail,
telefon,
ID objednávky.

Tyto údaje zpracováváme za účelem:

vyřízení a doručení objednávky,
zasílání hodnocení nákupu (např. Heureka, eKomi nebo jiné ověřené recenze),
zlepšování kvality služeb.

Kupující má právo kdykoliv vznést námitku proti zpracování osobních údajů e-mailem na info@saunaproject.cz.

15. Mimosoudní řešení sporů (pouze spotřebitel)

Česká obchodní inspekce
Štěpánská 15, 120 00 Praha 2
E-mail: adr@coi.cz
adr.coi.cz

16. Dárkové poukazy

Dárkové poukazy vydané prodávajícím se řídí následujícími podmínkami:

Dárkový poukaz je platný po dobu 12 měsíců ode dne jeho vystavení, není-li na poukazu uvedeno jinak.
Dárkový poukaz lze uplatnit při nákupu zboží nebo služeb na e-shopu Saunaproject.shop a v showroomech prodávajícího v Liberci, Praze a Brně.
Dárkový poukaz není vystaven na jméno konkrétní osoby a je přenosný. K jeho uplatnění slouží identifikace prostřednictvím čísla faktury nebo jiného identifikačního údaje uvedeného na poukazu.
Dárkový poukaz je jednorázový a nelze jej čerpat opakovaně ani po částech.
Dárkový poukaz nezakládá nárok na alternativní plnění nebo jinou formu využití mimo podmínky uvedené prodávajícím.
Dárkový poukaz nelze směnit za hotovost ani jinou peněžitou náhradu.
Po uplynutí doby platnosti dárkového poukazu nárok na jeho uplatnění zaniká bez nároku na náhradu.
Dárkový poukaz není možné vrátit ani od něj odstoupit po jeho zakoupení, není-li právními předpisy stanoveno jinak.